2017.10.25
「ようこそことば勉強会」がテレビ東京のワールドビジネスサテライトに取り上げられました。
2020年東京オリンピック・パラリンピック大会に向けた多言語対応協議会小売プロジェクトチーム(一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会)主催「ようこそことば勉強会」を渋谷マークシティ４階クリエーションスクエアしぶや内にて開催しました。
渋谷近隣で働く約20名が勉強会に参加し、「“外国人旅行者おもてなしのポイント”や、“覚えやすく、すぐに使える英語・中国語・韓国語の｢接客10 大用語｣”など」をテーマに弊社の愛甲香織・仁同仙姫・田中幸慧が講師として登壇しました。
■ 講師紹介
愛甲 香織 アイコウ カオリ
株式会社ワンストップ・イノベーション
マネジメント ディレクター
客室乗務員として29年間のキャリアの中で30万人以上のお客様と出会い、7か国3000人以上の人材育成の経験があります。2007年から3年半、中国上海へ赴任となり、中国人社員の育成、人事労務管理を担当し、2012年退職後は日本、中国、台湾で教育事業を行っています。海外では接遇マナーの普及、国内ではインバウンド対応人材の育成に力を注いでいます。「文化や言葉の壁を越えて一歩前へ」をテーマに、日本人スタッフ向け、外国人スタッフ向けに様々なカリキュラムを提供させていただいています。実体験に基づいた実践的な内容ですので、物販、宿泊、飲食、医療の現場で、すぐにご活用いただけます。2020年のオリンピックその後を見据え、様々な受け入れ環境の整備が行われています。どんなにハードが整ってもそれを動かすのは人です。感動品質のサービスで海外からのお客様をお迎えする人材の育成は急務です。